HOLFER技术支持 :

备注：整车质保一年，终身免费维护。

主要涉及以下两个方面

远程技术支持（互联网在线支持或电话支持）

1,，拨打服务热线400-820-1386，由客服为你服务

2，在线与好孚服务代表沟通

3, 拨打售后电话021-57722137，由技术人员为你服务

上门技术支持

HOLFER提供系列化的服务以满足客户需求。该服务旨在提供远程电话技术支持。

服务概述

详细阐述了HOLFER电话技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务计划，您可在本服务说明规定的时间段之内通过免费电话获得HOLFER

技术支持服务。呼叫HOLFER网站、报价单或其他宣传资料标明的免费技术支持号码，获得技术支持服务。该服务面向中国大陆、台湾与香港地区

的合作客户。

电话技术支持服务提供时间:

HOLFER售前支持:

1.HOLFER所有系列的产品知识，采购指导意见

2.关于客户特殊工况，提供产品选型建议

3.记录客户需求，安排工程师上门

1.提供产品与服务报价信息

2.提供产品与服务订单状态

3.协商修订报价与订单明细

1.受理记录售后服务要求

2.电话处理售后服务故障，提供维修指导

3.记录客户需求，安排服务工程师上门服务

HOLFER报价单标明的免费技术支持号码021-57722137，联系HOLFER技术支持部门

如出现任何故障，客户应呼叫

1.呼叫HOLFER之前，客户应准备妥当下列信息

2.HOLFER物料编号（标注于您的报价单或订单明细内

3.HOLFER的订单编号（合同编号）

4.用户最好身处设备所在位置，并遵循HOLFER技术人员的指导

5.与HOLFER进行电话交流时，客户应准备妥当下列信息

>故障的详细说明